Старший гном asked 7 месяцев ago
- Выслушайте претензию до конца
- Признайте ошибку, если она была
- Извинитесь и попросите прощения
- Предложите решение или компенсацию
- Будьте внимательны и доброжелательны
1 ответ
Лучший ответ
Polina answered 7 месяцев ago
Старший гном
replied 7 месяцев ago
Polina answered 7 месяцев ago
- Сказать спасибо и объяснить почему признательны за обращение, извиниться за ошибку;
- Сообщить клиенту что сделано;
- Признать точку зрения клиента;
- Персонализировать свой ответ, писать просто и конкретно.
Старший гном
replied 7 месяцев ago Бинго!
Please login or Register to submit your answer
